¿Dónde agrego a mi equipo?
En tu panel de control, en la secciones de Administradores, Anfitriones e Inquilinos, puedes agregar a los demás usuarios, invítalos según su función dentro de tu espacio.
Da clic en el botón "Agregar" se ve justo como este:
Cuando hayas llenado los campos, les enviaremos una invitación por correo electrónico para que activen su cuenta.Muy popular¿Qué puedo hacer en la sección de Configuración?
En esta sección encontrarás configuraciones de la Organización, puedes editar el logo, nombre y dirección (no necesariamente la fiscal) de la organización. También puedes ver quién es el creador de la cuenta y elegir al Administrador Default.Muy popular¿Cómo compartir un reporte?
Todos los reportes que genera LobbyFix son archivos descargables, así que una vez que los hayas generado, puedes adjuntarlos a un correo electrónico o reenviar como prefieras.Popular¿Puedo facturar los servicios de LobbyFix?
Sí, puedes solicitar facturación de tu suscripción, sólo llena tus datos fiscales en la sección de Facturación de tu panel de control.Popular¿Puedo volver a enviar la invitación a mis inquilinos para unirse a LobbyFix?
Mientras no haya aceptado alguna invitación, puedes re-enviarla desde tu panel de control. Cuando la acepte, activará su cuenta y podrá beneficiarse de LobbyFix.Popular¿Quién es un Administrador?
En tu sección de Administradores puedes crear una cuenta para tus recepcionistas, porteros y personas que administrarán Lobbyfix. Gestiona sus permisos, los invitaremos por correo.Popular¿Puedo registrar la salida de los visitantes?
¡Claro! Cuando una persona se retire, en la sección Actividad > Columna Dentro, abre la tarjeta del visitante y da clic en el botón “Registrar salida”.Popular¿Qué puedo hacer en la sección de Actividad?
Aquí puedes ver todo el flujo de visitantes dentro de las instalaciones en tiempo real. Si no tienes iPads vinculados puedes registrar visitantes desde ésta sección (según tus permisos), te mostramos cómo funciona:Algunos lectores¿Cómo crear un Pre-registro?
Desde tu panel de control, ve a la sección de pre-registros. Agenda una evento, completa los campos y envía automáticamente un código QR a tus visitantes, con el que podrán ingresar sin perder tiempo.
También puedes leer ¿Qué son los Pre-registros?Algunos lectoresTe encantará saber que puedes configurar LobbyFix en: iPad mini, iPad, iPad Pro 10.5 inch y iPad Pro 12.1 inch.
Te encantará saber que puedes configurar LobbyFix en: iPad mini, iPad, iPad Pro 10.5 inch y iPad Pro 12.1 inch.Algunos lectores¿Qué puedo hacer en la sección de Notificaciones?
Ahí puedes activar y desactivar los diferentes canales que usamos para notificarte de la llegada de tus visitantes.Algunos lectores¿Qué son los Pre-registros?
Son invitaciones pre-aprobadas para las personas que te visitarán. Les enviamos por correo un código QR para que puedan accesar rápidamente escanéandolo en el iPad. También pueden utilizar su correo.
El pre-registro está activo desde 1hr. antes y hasta 1hr. después del momento seleccionado de llegada. Si el visitante no se presenta en ese lapso de tiempo, el pre-registro vence.
Puedes dar de alta pre-registros ilimitados, recuerda que cuando el visitante llega consume un registro del plan deAlgunos lectores¿Cómo puedo ver los reportes de LobbyFix?
Crear reportes desde LobbyFix es sencillo, te brindarán información útil de los visitantes y la calidad del servicio de registro de visitantes.
Sigue los siguientes pasos para generar un reporte:
Dirígete a la sección de reportes.
Elige para generar un reporte más específico alguno de los filtros.
Genera el reporte con tus especificaciones de fechas y horas.
Aplica los filtros.
Puedes descargar este reporte si deseas almacenarlo o compartirlo con alguAlgunos lectores¿Para qué sirve la sección de iPads?
Desde esta sección puedes vincular uno o más iPads para ponerlos en la entrada y que tus visitantes se auto registren desde ahí; cuando lo hagan las tarjetas se mostrarán en tu panel de control. Esto hace más ágil la entrada, sobre todo en espacios muy concurridos porque puedes vincular dispositivos ilimitados.Algunos lectores¿Cuántas iPads puedo vincular?
Entendemos que el número de dispositivos a utilizar varía según el espacio en donde vas a utilizar LobbyFix, así que puedes vincular iPads ilimitadas. A cada una le puedes dar un “alias” y distinguirlas por su ubicación; Ej. iPad Área Oficinas.Algunos lectores¿Qué significan las notificaciones?
Las diseñamos para que sea más sencillo controlar el flujo de visitantes.
Hay 3 tipos de notificaciones:
1.- Aprobación - es la notificación que aparece en tu panel de control cuando se ha permitido el acceso al visitante. La tarjeta del visitante tendrá un ícono verde al lado de su foto.
2-. Rechazo - aparece cuando se niega el acceso al visitante, esta acción haráAlgunos lectores¿Cómo modificar al Administrador Default?
Dentro de tu panel, en la sección de Configuración ve a Administradores Predeterminados y selecciona a un administrador que quieres que sea el Default, guarda los cambios.
Recuerda que tendrás que activarle permisos para Registrar, aprobar y rechazar visitantes, porque será esta persona quién reciba las notificaciones cuando un visitante elige que va con "Otro" anfitrión que no está en la lista.
También es la única cuenta de Colaborador que quedará activa si se activa el [Modo Básico.](https:/Algunos lectores¿Qué resolución debe tener mi logotipo?
El logotipo que agregues aparecerá en tu panel de control y en el iPad (en caso de que hayas vinculado), sirve para que los visitantes puedan seleccionar de manera sencilla con quién vienen. Por ello recomendamos que la imagen sea de 500 X 500 pixeles mínimo, en formato PNG. con transparencia.Algunos lectores¿Cómo puedo crear un reporte?
Crear reportes desde LobbyFix es sencillo, te brindarán información útil de los visitantes y la calidad del servicio de registro de visitantes.
Sigue los siguientes pasos para generar un reporte:
Dirígete a la sección de reportes.
Elige para generar un reporte más específico alguno de los filtros.
Genera el reporte con tus especificaciones de fechas y horas.
Aplica los filtros.
Puedes descargar este reporte si deseas almacenarlo o compartirlo con alguien máAlgunos lectores¿Cómo hago que mis visitantes no se salgan de la aplicación?
A veces los visitantes pueden ir al botón de inicio y cerrar la aplicación, puedes configurar el iPad para que esto nunca suceda; fijando la aplicación de LobbyFix con "Acceso Guiado" para que sólo el personal que tú elijas, pueda cerrarla y evites confusiones a tus visitantes.
El "Acceso Guiado" o en inglés "Guided Access" fija la aplicación que elijas, para que no se cierre.
Cómo configurar Acceso Guiado
Toca Configuración > General > Accesibilidad > Acceso Guiado para configurar AccesoAlgunos lectores¿Qué funciones tiene la sección Facturación?
En esta sección puedes elegir un Plan nuevo, ver la información de tu Plan Actual y acceder a los planes anteriores.
También podrás editar el método de pago del siguiente cargo o actualizar tus datos fiscales para que podamos enviarte una factura.Algunos lectores¿Quién es un Inquilino?
Desde la sección Inquilinos, invita a un encargado de cada empresa o vivienda dentro, le enviaremos un correo para que active su cuenta y desde ahí agregue a su propio equipo.Pocos lectores¿Quién es un Anfitrión?
Desde la sección de Anfitriones, crea una cuenta a las personas que serán visitadas, podrás gestionar qué permisos tiene cada uno sobre sus propios visitantes, les enviaremos una invitación por correo.Pocos lectores¿Qué pasa si hay error en mi pago?
Si no podemos realizar el cargo a tu tarjeta, haremos un segundo intento, serás notificado de ambos intentos por correo electrónico. Si la segunda vez el cargo no es aprobado tendrás que agregar un nuevo método de pago, lo puedes hacer desde la sección de facturación en el panel de control.
Durante ese periodo podrás ingresar a tu sesión, pero no podrás registrar visitantes, no te preocupes, se reactivará automáticamente una vez que recibamos el pago.Pocos lectores¿Cuántos inquilinos puedo dar de alta?
Entendemos que el número de inquilinos varía en cada espacio, invita a todos los inquilinos que necesites. Recuerda que al registrarlos, les enviarás una invitación por correo electrónico para unirse a LobbyFix, su cuenta se activará hasta que ellos acepten la invitación.Pocos lectores¿Qué significa "Recurso asignado"?
Agregamos este campo, para que puedas agregar el número de la tarjeta o gafete de acceso.
Es una medida de seguridad que te permitirá relacionar la tarjeta de acceso con la persona correspondiente, así no tienes que anotarlo en otra parte y podrás consultarlo directamente en el sistema.
Si en tu organización no entregan este tipo de tarjetas, puedes dejar el campo vacío.Pocos lectores¿Cómo recupero mi contraseña?
No entres en pánico, recuperarla es sencillo, da clic aquí y sigue los pasos.Pocos lectores¿Puedo compartir un reporte?
Sí, todos los reportes que genera LobbyFix son archivos descargables, los puedes adjuntar a un correo electrónico o reenviar como prefieras.Pocos lectores¿Cuándo se activa el cambio de plan?
Cualquier cambio de plan, lo puedes realizar desde tu sección de Facturación, cuando selecciones un plan diferente, entrará en vigor al instante.Pocos lectores¿Cómo invito a mis inquilinos a usar LobbyFix?
En tu panel de control, dirígete a la sección de Inquilinos y da clic en el botón de "Agregar", luego sigue los pasos correspondientes.Pocos lectores¿Puedo cambiar de un plan gratuito a uno pagado?
Con LobbyFix puedes cambiar de plan cuando quieras. En la sección de Facturación se muestran las especificaciones de tu plan actual, da clic en "Actualizar Plan" para seleccionar un plan nuevo.
Tu nuevo plan entra en vigencia inmediatamente, siendo ese día el inicio del periodo, por lo que se te agregarán los registros de tu nuevo plan con una vigencia de 30 días.Pocos lectores¿El logotipo de la organización aparecerá en el iPad?
Sí, ese logotipo aparecerá en el iPad y en el panel de control de tus colaboradores. Por ello te recomendamos poner un logotipo en formato PNG. con transparencia y de 500 x 500 pixeles mínimo.Pocos lectores¿Sólo puedo utilizar LobbyFix con iPad de Apple?
Nos gusta saber que tu experiencia con LobbyFix es incomparable, buscamos ayudarte a estandarizar procesos, cuidando el equipo para el que desarrollamos, es por ello que para tener auto-registro solamente se puede vincular LobbyFix con iPad de Apple.
Descarga la app y vincula para que tus visitantes se auto-registren desde el iPad.Pocos lectores¿Cómo vincular el iPad?
Accede a la sección de Dispositivos en tu panel de control:
1.- Asigna un nombre/alias a tu dispositivo, ejemplo: “iPad Lobby 1”, te permitirá distinguirlo en caso de que tengas varios iPads vinculados.
2.-Genera un código de vinculación (estará activo durante 15 min).
3.-Ingresa el código en el iPad.
Así de sencillo, puedes vincular los dispositivos que quieras.Pocos lectores¿Qué pasa si no agrego el logotipo?
No te preocupes, solamente aparecerá el nombre correspondiente con letra.Pocos lectores¿Con qué versiones de iOS es compatible LobbyFix en el iPad?
Puedes descargar nuestra app LobbyFix Recepción para iOS 11.0 y versiones posteriores en tu iPad.Pocos lectores¿Es necesario tener un iPad?
No necesitas tener iPads para que LobbyFix funcione, solo si quieres que los visitantes se auto-registren. Puedes vincular cuantas iPads necesites según tu flujo de visitantes.
En caso de no tener iPads, las personas en recepción pueden registrar a los visitantes desde una computadora con cámara web.Pocos lectores¿Puedo eliminar o editar a mis colaboradores?
¡Claro! Puedes hacer ambas cuando quieras. Ve a la sección de colaboradores, como se muestra en la imagen.
Selecciona cualquier colaborador para editar su información, y una vez actualizada, da clic en guardar.Pocos lectores¿Se requiere equipo especial para operar LobbyFix en mi espacio?
El registro de visitantes en LobbyFix se puede hacer desde un iPad vinculada a la cuenta o desde una computadora con cámara web. Puedes vincular tantas tabletas como desees, una vez conectadas a una red WiFi con acceso a internet, colocarlas en la recepción.Pocos lectores¿Puedo invitar a mis Inquilinos varias veces a unirse a LobbyFix?
Mientras no haya aceptado la invitación, puedes re-enviarla las veces que quieras, cuando la acepte, activará su cuenta y podrá beneficiarse de LobbyFix.Pocos lectores¿Qué sistema operativo del iPad puedo usar con LobbyFix?
Puedes descargar LobbyFix Recepción para iOS 11.0 y versiones posteriores.Pocos lectores¿Tengo que descargar la aplicación de LobbyFix en el iPad?
Para que los visitantes se auto-registren desde un iPad, es necesario instalar la aplicación y vincular a tu cuenta ese dispositivo. Hacerlo es bastante sencillo, descárgala desde la AppStore como "LobbyFix Recepción".Pocos lectores¿Cómo crear un Pre-registro desde la app?
Es bastante sencillo, hicimos este corto video para explicarte cómo.
También puedes leer ¿Qué son los Pre-registros?Pocos lectoresTe encantará saber que puedes vincular LobbyFix en: iPad mini, iPad, iPad Pro 10.5 inch y iPad Pro 12.1 inch.
Te encantará saber que puedes vincular LobbyFix en: iPad mini, iPad, iPad Pro 10.5 inch y iPad Pro 12.1 inch.Pocos lectores